Logistics ở Nhật Bản là gì? Cách nhận và gửi hàng khi du lịch
Logistics ở Nhật Bản bao gồm toàn bộ hệ thống từ thu gom, vận chuyển, giao hàng đến nhận hàng.
Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch (Kokudo Kōtsūshō) coi logistics là cơ sở hạ tầng xã hội nâng đỡ đời sống nhân dân và hoạt động kinh tế.
Với du khách, nghe có vẻ là khái niệm khá lớn, nhưng thực ra bạn sẽ tiếp xúc với nó qua những tình huống rất gần gũi như nhận hàng mua online, gửi vali đến khách sạn, gửi quà lưu niệm hay nhận hàng tại bưu điện và cửa hàng tiện lợi (konbini).
Hiểu cơ chế này khi đang ở Nhật sẽ giúp bạn dễ dàng cân nhắc cách di chuyển hành lý hơn.
Những tình huống du khách dễ tiếp xúc với logistics ở Nhật
Khi nhận hàng chuyển phát
Tại Nhật, không chỉ tại nhà, bạn còn có thể thay đổi ngày giờ và địa điểm nhận hàng dựa theo hướng dẫn của đơn vị vận chuyển.
Dịch vụ e-Uketori Assist của Japan Post (Nippon Yūbin) cho phép thông báo lịch giao hàng, thay đổi ngày giờ, thay đổi địa điểm nhận và đăng ký giao lại.
Khi gửi hàng
Khi gửi hàng cũng vậy, ngoài quầy giao dịch, bạn có thể sử dụng các dịch vụ tại konbini, văn phòng chi nhánh hay tủ giữ hàng tự động (takuhai locker).
Theo hướng dẫn của Yamato Transport (Yamato Un'yu), khi dùng dịch vụ "Takkyūbin gửi qua smartphone", bạn có thể gửi từ văn phòng chi nhánh, konbini hay PUDO Station.
Các cách nhận hàng cần biết khi dùng logistics ở Nhật
Phương thức nhận hàng không chỉ có một.
Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch hướng dẫn đa dạng các phương thức nhận như okihai (giao và đặt tại địa điểm chỉ định), nhận tại konbini, tủ giữ hàng tự động tại nhà ga, v.v.
Tuy nhiên, phương thức có thể sử dụng sẽ khác nhau tùy theo công ty vận chuyển, loại hàng và việc bạn có đăng ký thành viên hay không.
Ví dụ, Yamato Transport có hướng dẫn chuyển sang nhận tại văn phòng chi nhánh tùy điều kiện, và điều kiện sử dụng dịch vụ nhận tại konbini cũng được công bố riêng. Japan Post cũng có hướng dẫn chính thức về cách nhận tại konbini, quầy bưu điện và địa điểm chỉ định.
Cách nhìn để không bối rối khi nhận hàng
- Trước tiên hãy kiểm tra thông báo của đơn vị vận chuyển
- Xem có thể thay đổi địa điểm nhận hay không
- Xác nhận xem có cần xác minh danh tính hoặc mã xác thực không
- Khi vắng nhà, chọn giao lại hoặc địa điểm nhận khác
Việc kiểm tra này càng quan trọng với những du khách liên tục di chuyển hoặc đến khách sạn vào ngày khác nhau.
Quyết định sớm phương thức nhận hàng cũng giúp bạn điều chỉnh thời gian chờ hàng.
Quy trình cơ bản khi gửi hàng
Những điều cần sắp xếp trước khi gửi
Trước khi gửi hàng, hãy quyết định trước nơi gửi đi và nơi nhận để hiểu rõ luồng xử lý.
Cũng có dịch vụ cho phép đăng ký thông tin phiếu gửi qua smartphone rồi mới mang hàng đến, giúp giảm bớt việc viết tay.
Sự khác biệt giữa mang đến và gọi đến thu gom
Ngay cả cùng một công ty, việc mang hàng đến (mochikomi) và gọi đến thu gom (shūka) có thể được xử lý theo cách khác nhau.
Ở Yamato Transport, "Takkyūbin gửi qua smartphone" dành cho việc mang đến, còn thu gom có hướng dẫn đăng ký riêng.
Khi đang đi du lịch, nếu cố gắng tự quyết định tại quầy lễ tân hay cửa hàng, bạn sẽ dễ bị bối rối.
Hãy xác nhận phương thức gửi trước thông qua hướng dẫn chính thức, và nếu định lấy nơi lưu trú làm địa chỉ nhận hoặc nơi hỗ trợ gửi hàng, hãy xác nhận trước với cơ sở lưu trú xem họ có hỗ trợ hay không cho an tâm.
Vì sao cần giảm số lần giao lại
Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch đang tiếp tục triển khai các chính sách giảm giao lại (sai-haitatsu), khuyến khích sử dụng okihai, nhận tại konbini và tủ giữ hàng tự động.
Bối cảnh được nêu ra không chỉ là chi phí vận chuyển, mà còn là sự gia tăng lượng khí CO2 thải ra và ảnh hưởng đến năng suất lao động.
Ngoài ra, tài liệu của Hội đồng nghiên cứu thuộc Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch cũng chỉ ra rằng logistics tuy là cơ sở hạ tầng xã hội, nhưng đang đối mặt với những vấn đề liên quan đến tính bền vững như thiếu lao động và việc áp dụng giới hạn giờ làm thêm cho tài xế xe tải.
Việc canh đúng thời gian nhận hàng và chọn phương thức có thể nhận được cũng là sự quan tâm dành cho người vận hành thực địa, ngay cả với du khách.
Những điểm cần lưu tâm và xác nhận khi du lịch
Đừng chọn chỉ vì tiện lợi
Logistics là cơ chế ít được nhìn thấy, nhưng được vận hành nhờ sự phối hợp giữa khách sạn, cửa hàng, đơn vị vận chuyển và phía nhận hàng.
Do đó, việc không chỉ định giao vào khung giờ mình không thể nhận, hay không bỏ mặc giấy báo vắng nhà và các thông báo, dù nhỏ nhưng là sự quan tâm quan trọng.
Thái độ cơ bản khi xử lý hàng hóa tại Nhật
- Thường xuyên kiểm tra thông báo chính thức
- Chọn sớm phương thức có thể nhận hàng
- Tìm hiểu trước phương thức gửi, không phó thác hết cho quầy giao dịch
- Nếu lấy nơi lưu trú làm địa chỉ nhận, hãy xác nhận trước
Khi nắm được những nguyên tắc cơ bản này, logistics ở Nhật sẽ không còn là chế độ phức tạp mà hiện ra như một hệ thống chỉn chu nâng đỡ đời sống.
Hãy tận dụng tốt nó như một phương tiện giúp giảm gánh nặng di chuyển trong chuyến đi và hạn chế sai sót khi nhận hàng.
Tổng kết
Logistics ở Nhật không đơn thuần là dịch vụ vận chuyển hàng hóa, mà là nền tảng nâng đỡ cuộc sống và chuyến đi.
Chỉ cần hiểu sơ qua cách nhận và gửi hàng chuyển phát (takkyūbin), việc quản lý hành lý trong chuyến du lịch sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều.
Điều quan trọng là xem thông tin chính thức và lựa chọn phương thức cũng như thời điểm mà bạn có thể nhận.
Khi đối diện với cả ý thức giảm giao lại, bạn sẽ cảm nhận rõ hơn sự tỉ mỉ của ngành logistics Nhật Bản.
